Politique de confidentialite

Responsable de traitement

[Raison sociale a completer], editeur de Loyali.fr, est responsable du traitement des donnees personnelles decrites ci-dessous. Pour toute question relative a vos donnees, vous pouvez nous contacter a [email de contact a completer].

Donnees collectees

Selon votre usage du Service, nous collectons :

• Pour les commercants : nom, email, mot de passe (chiffre), informations de l'etablissement, et le cas echeant les informations de facturation gerees par Stripe.
• Pour les clients d'un commercant (porteurs de carte de fidelite) : nom, numero de telephone, email (facultatif), date de naissance (facultative), historique d'achats et de tampons/points, et tout champ personnalise configure par le commercant lors de l'inscription.
• Donnees techniques : adresse IP et journaux de connexion, a des fins de securite et de lutte contre la fraude.

Finalites

Ces donnees sont utilisees pour :

• Fournir et faire fonctionner le programme de fidelite (carte Apple/Google Wallet, suivi des recompenses) ;
• Permettre au commercant d'envoyer des notifications ou emails a ses propres clients, s'ils y ont consenti ;
• Etablir les statistiques d'utilisation affichees au commercant ;
• Assurer la facturation de l'abonnement du commercant ;
• Assurer la securite du Service et prevenir les abus.

Base legale

Les traitements realises pour le compte du commercant (gestion du programme de fidelite) reposent sur le consentement du client final, recueilli au moment de son inscription via le formulaire public. Le commercant est responsable du traitement des donnees de ses propres clients ; Loyali agit en qualite de sous-traitant au sens du RGPD pour ces donnees.

Destinataires et sous-traitants

Les donnees peuvent etre transmises aux prestataires suivants, dans la stricte mesure necessaire au fonctionnement du Service : Stripe (paiement et facturation), Resend (envoi d'emails transactionnels), Twilio (envoi de SMS), Apple et Google (generation des cartes Apple Wallet / Google Wallet). Chacun de ces prestataires agit dans le cadre de ses propres engagements de conformite.

Cookies

Loyali n'utilise, a ce jour, que des cookies strictement necessaires au fonctionnement du Service (maintien de votre session de connexion). Ces cookies ne servent ni au suivi publicitaire ni a des statistiques de navigation, et ne requierent donc pas de consentement prealable au sens de la reglementation en vigueur.

Duree de conservation

Les donnees d'un client final sont conservees pendant la duree de son adhesion au programme de fidelite, puis archivees ou supprimees en cas d'inactivite prolongee ou de suppression du compte par le commercant. Les donnees du compte commercant sont conservees pendant la duree du contrat, puis pour la duree des obligations legales de conservation (notamment comptables).

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos donnees, ainsi que du droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL. Si vous etes client final d'un commercant, adressez votre demande en priorite au commercant concerne ; vous pouvez egalement nous contacter a [email de contact a completer].